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ILS EN PARLENT...

Témoignage de
Corinne Pfister
Responsable Pôle Clients, Direction de la Qualité et de la Satisfaction Client Branche Services Courriers-Colis

Conférence Stratégie Clients :

Comment Cofidis Belgique, La Poste et Cache Cache pilotent l’expérience client du terrain au siège ?

Conférence Stratégie Clients :

Comment GiFi, La Poste et Oney passent de la mesure de l’expérience client à l’action

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NPS®, CES, CSAT… Collectez
et consultez d’un coup d’oeil toutes les données de
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Analyser vos points forts et
découvrez les signaux faibles grâce aux verbatims client. L’analyse
sémantique quantifie la voix
de vos clients

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Mobilisez vos équipes pour faire
progresser votre chiffre d’affaires, augmenter la fidélité de vos clients
et mettre en place des plans
d’action à ROI immédiat.

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