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Mathieu Nicod
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replay cx paris

[ Replay CX Paris] Comment l’Insight-Driven peut transformer la culture, les process et les services au profit d’une relation de confiance ?

Mathieu Nicod
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kalicustomer mediatech

Kalicustomer et MediaTech Solutions fusionnent !

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MediaTech Solutions, leader sur le marché du Feedback Management en France, annonce avoir acquis Kalicustomer.

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tablette-avis-google-etoiles

Les avis Google : faites briller vos étoiles !

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Comment optimiser vos avis Google ? Comment récolter plus d’avis postiifs et faire briller vos étoiles sur tous vos points de ventes et agences ?

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avis clients kalicustomer

Les avis clients, le nerf de la guerre ?

Les avis clients, simple tendance marketing ou véritable atout pour la satisfaction client et l’expérience client ?

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euratechnologies

On recrute : Chef de projet junior et Chargé de développement commercial BtoB

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Vous êtes passionné(e) de l’expérience clients? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Euratechnologies, au coeur de la French Tech ?

Mathieu Nicod
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kalicustomer stratégie clients 2019

[Replay] Conférence Kalicustomer : comment Cofidis Belgique, La Poste et Cache Cache pilotent l’expérience client du terrain au siège

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Découvrez les best practices de Cofidis Belgique, La Poste et Cache Cache pour piloter l’expérience client du terrain au siège et la faire VRAIMENT progresser !

Mathieu Nicod
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analyse interprétation NPS

Dashboards expérience client

Qu’est-ce qu’un dashboard expérience client ? Comment exploiter ce support qui permet de visualiser en un clin d’œil toutes les informations clés ?

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client heureux

Fidélisation client

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Comment parvenir à fidéliser le client ? Comment booster la fidélisation client durablement grâce à l’expérience client ?

Mathieu Nicod
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Questionnaires : modèles et exemples

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Comment faire un questionnaire de satisfaction ? Quel modèle de questionnaire client choisir pour interroger vos clients ?

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analyser un sondage

Comment analyser les résultats d’un sondage ?

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Comment analyser votre sondage ? Comment transformer toutes ces réponses en résultats exploitables ? Que faire des verbatims collectés ?

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