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Mathieu Nicod
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conference-kalicustomer-salon-strategie-clients-2018

Conférence : Comment GiFi, La Poste et Oney passent de la mesure de l’expérience client à l’action ?

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Salon Stratégie Clients 2018 : découvrez les témoignages uniques et les best practices expérience et satisfaction client de GiFi, La Poste et Oney !

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mesurer satisfaction et expérience client

Satisfaction et expérience client : comment passer de la mesure à l’action ?

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Comment passer de la mesure de la satisfaction et de l’expérience client aux plans d’action opérationnels ? Analyses et best practices.

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feedbacks clients

Questionnaires : Analyses

Vous avez créé votre questionnaire, vous l’avez envoyé à vos clients qui vous ont répondu. Comment faire pour analyser toutes ces réponses ?

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questionnaire de satisfaction

Le questionnaire client

Un questionnaire client de satisfaction à chaud concerne les expériences après un contact avec une marque ou une entreprise.

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RGPD et satisfaction client

Webinar Kalicustomer : RGPD et satisfaction client, quelles obligations pour vous et vos prestataires ?

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Votre check-list RGPD pour mai 2018 ! Ce webinar co-animé avec Nicolas Samarcq, expert en formation et audits RGPD

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qui va être enchanté en 2018

Meilleurs vœux 2018 !

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Toute l’équipe Kalicustomer vous présente ses meilleurs vœux d’enchantement pour 2018 !

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webinar kalicustomer

Webinar Kalicustomer : Les 5 best practices pour booster votre expérience client en 2018

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Découvrez à travers ce webinar les 5 best practices à mettre en place immédiatement pour booster votre expérience client en 2018 !

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atotu marketing

Les avis en ligne, un atout de la stratégie marketing ?

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Comment intégrer les avis en ligne dans une stratégie marketing et dans le parcours client ? Analyses, exemples et best practices…

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recherche google

Booster son référencement avec les avis en ligne : mythe ou réalité ?

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Avis en ligne et référencement naturel sur Google et Facebook : quelle stratégie adopter ? Zoom sur les dernières tendances et best practices.

Mathieu Nicod
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avis en ligne

Un tiers des avis en ligne sont faux : on fait quoi maintenant ?

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Selon une enquête récente, 35% des avis en ligne sont faux, malgré la norme Afnor… Etat des lieux des avis en ligne en France et best practices.

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