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Mathieu Nicod
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avis en ligne

Un tiers des avis en ligne sont faux : on fait quoi maintenant ?

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Selon une enquête récente, 35% des avis en ligne sont faux, malgré la norme Afnor… Etat des lieux des avis en ligne en France et best practices.

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entreprise réunion nps

Webinar Kalicustomer : Comment faire de l’expérience client un projet d’entreprise pour booster le NPS®

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Mesurer l’expérience client c’est bien, l’animer c’est mieux ! Découvrez comment booster le NPS® avec un projet d’entreprise autour de l’expérience client avec ce webinar

Mathieu Nicod
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crm meetings

Kalicustomer aux CRM Meetings 2017

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Rencontrons-nous aux CRM Meetings 2017 et échangeons sur toutes vos problématiques de satisfaction et d’expérience client !

Mathieu Nicod
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mine d'or des commentaires clients

Webinar Kalicustomer : La mine d’or des commentaires clients, analysez facilement vos points forts et signaux faibles

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Transformer vos milliers de notes et commentaires clients en plans d’action opérationnels, vous en rêvez ? On vous dit tout dans ce webinar…

Mathieu Nicod
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bonne-idee-ampoule

Les 4 fausses bonnes idées pour booster vos résultats d’enquêtes de satisfaction

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Influencez-vous sans le savoir vos résultats d’enquêtes de satisfaction avec ces fausses bonnes idées ? Cliquez pour le découvrir !

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escalator

Le phygital, en route vers les magasins du futur ?

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Physique contre digital, la guerre est déclarée ! Et si, au lieu de lutter contre le digital, on l’embrassait ? Focus sur le phygital, contraction de physique et digital, ou comment les magasins physiques se mettent au numérique pour reconquérir le cœur de leurs clients, les shoppers.

Mathieu Nicod
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webinar-kalicustomer-top5-erreurs

Webinar Kalicustomer : Banques, Assurances, Services, Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

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Banques, assurances, services, inscrivez-vous au prochain webinar et découvrez comment corriger les erreurs dans vos questionnaires satisfaction et améliorer votre taux de réponse et vos feedbacks client

Mathieu Nicod
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client énervé

Enquêtes de satisfaction : les erreurs qui exaspèrent vos clients

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Faites-vous vivre un terrible calvaire à vos clients sans même le savoir ? Découvrez les principaux irritants des enquêtes de satisfaction !

Mathieu Nicod
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expérience client sans coutures

L’expérience client sans couture, tendance incontournable ?

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L’expérience client sans couture – ou seamless pour les intimes – fait souvent office d’objectif ultime de l’optimisation du parcours client. Cross-canal, fluide et parfaite, le rêve de toute relation client ré-enchantée ! Mais concrètement, l’expérience client sans couture, c’est quoi ?

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