Blog

Mathieu Nicod
0
commentaires
escalator

Le phygital, en route vers les magasins du futur ?

Partagez sur :

Physique contre digital, la guerre est déclarée ! Et si, au lieu de lutter contre le digital, on l’embrassait ? Focus sur le phygital, contraction de physique et digital, ou comment les magasins physiques se mettent au numérique pour reconquérir le cœur de leurs clients, les shoppers.

Mathieu Nicod
0
commentaires
webinar-kalicustomer-top5-erreurs

Webinar Kalicustomer : Banques, Assurances, Services, Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

Partagez sur :

Banques, assurances, services, inscrivez-vous au prochain webinar et découvrez comment corriger les erreurs dans vos questionnaires satisfaction et améliorer votre taux de réponse et vos feedbacks client

Mathieu Nicod
4
commentaires
client énervé

Enquêtes de satisfaction : les erreurs qui exaspèrent vos clients

Partagez sur :

Faites-vous vivre un terrible calvaire à vos clients sans même le savoir ? Découvrez les principaux irritants des enquêtes de satisfaction !

Mathieu Nicod
1
commentaires
expérience client sans coutures

L’expérience client sans couture, tendance incontournable ?

Partagez sur :

L’expérience client sans couture – ou seamless pour les intimes – fait souvent office d’objectif ultime de l’optimisation du parcours client. Cross-canal, fluide et parfaite, le rêve de toute relation client ré-enchantée ! Mais concrètement, l’expérience client sans couture, c’est quoi ?

Mathieu Nicod
0
commentaires
webinar Kalicustomer

Webinar Kalicustomer : Comment passer de la mesure de la satisfaction client aux plans d’action opérationnels ?

Partagez sur :

Vous mesurez la satisfaction de vos clients, vous avez des indicateurs et des milliers de commentaires clients. C’est un bon début mais… et ensuite ? Que se passe-t-il ? Un webinar pour découvrir comment passer aux plans d’actions opérationnels.

Mathieu Nicod
2
commentaires
client heureux

Les indicateurs indispensables de l’expérience client

Partagez sur :

Ah les indicateurs, le nerf de la guerre des tableaux de bord ! Fidèles baromètres de la satisfaction client, ils sont indispensables pour monitorer efficacement son activité. Passons en revue les principaux indicateurs qui vous permettent de mesurer votre expérience client.

Mathieu Nicod
0
commentaires
blog kalicustomer

Le blog Kalicustomer, votre nouveau rendez-vous expérience clients

Partagez sur :

Bienvenue sur le blog Kalicustomer ! Toute l’équipe est fière de vous présenter notre tout nouveau blog consacré à l’expérience clients !

Mathieu Nicod
0
commentaires
conference kalicustomer

[Replay Stratégie Clients 2017] La conférence Kalicustomer, comme si vous y étiez… Témoignages de La Poste, Crédit Agricole et Cyrillus à découvrir !

Partagez sur :

Le salon Stratégie Clients 2017, on y était ! Cette année, Jean-Marc Piatek, directeur commercial de Kalicustomer, a animé une conférence autour de la mobilisation des équipes avec un outil d’écoute clients adapté…

1 2 5 6