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Passez la vitesse supérieure de l'expérience clients

La solution Kalicustomer, c'est une panoplie complète pour mesurer, analyser et animer l'expérience clients.
Découvrez tous nos outils exclusifs pour aller encore plus loin et faire progresser vraiment votre expérience clients

Synthèse
des verbatims

Des résultats exploitables
immédiatement

Enquêtes
non-acheteurs

Les infidèles ont eur mot
à dire : comprenez
vraiment vos non-acheteurs

Avis produits

Des produits adaptés,
des clients heureux

Animation
DU RéSEAU

Adoptez la démarche
Kalicustomer et
augmentez votre ROI

Envies produits

le bon produit, au bon moment
et dans la bonne quantité

Engagement
collaborateur

Des collaborateurs satisfaits et engagés autour de l'expérience clients

Partage
de bonnes
pratiques

Découvrez ce qui marche
vraiment pour votre réseau,
et continuez à l'améliorer

Analyses
spécifiques

Des données fiables,
concrètes et
opérationnelles
pour agir
immédiatement

Bornes
d'enquête

Collectez en temps réel
les avis des acheteurs
et non-acheteurs

Un rendez-vous, une demande de démo ?

Contactez-nous

Synthèse des verbatims

Des résultats exploitables immédiatement
  • Synthétisez en continu des milliers de verbatims clients avec notre moteur d'analyse sémantique
  • Priorisez vos efforts avec la classification de vos verbatims clients
  • Analysez vos points forts et vos axes de progrès
  • Des résultats fiables et précis exploitables au niveau national, régional et local par tous
  • Des données 100% opérationnelles pour un ROI immédiat

Enquêtes non-acheteurs

Les infidèles ont leur mot à dire : comprenez vraiment vos non-acheteurs
  • Interrogez vos clients inactifs et/ou non-acheteurs
  • Directement à la sortie du magasin ou par mail ou SMS
  • Analysez leurs raisons, et agissez immédiatement avec des résultats opérationnels

Avis produits

Des produits adaptés, des clients heureux
  • Que pensent vos clients de chaque produit après utilisation ?
  • Des questionnaires simples avec les photos de vos produits
  • Adaptez votre offre aux souhaits réels de vos clients
  • Augmentez significativement la satisfaction client et votre chiffre d’affaires

Animation du réseau

Adoptez la démarche
Kalicustomer et augmentez votre ROI
  • Appropriation de la démarche par vos équipes
  • Accompagnement au quotidien de vos collaborateurs par notre équipe
  • Coachings personnalisés, sur place ou à distance, de tous vos collaborateurs
  • Interventions en comités de direction

Envies produits

Le bon produit, au bon moment et dans la bonne quantité
  • De quels produits ont vraiment envie mes clients ?
  • Quel produit manque-t-il en ce moment ?
  • Interrogez vos clients ET vos responsables de magasins
  • Gagnez de la marge en réduisant les invendus

Engagement collaborateur

Des collaborateurs satisfaits et engagés autour de l'expérience clients
  • Un management par le client : mobilisez vos équipes autour de l’expérience clients
  • Motivez et impliquez vos collaborateurs dans un projet d’entreprise commun
  • Des feedbacks quotidiens pour progresser et s’améliorer en continu
  • Enquêtes collaborateurs avec un taux de retour élevé

Partage de bonnes pratiques

Découvrez ce qui marche vraiment pour votre réseau, et continuez à l'améliorer
  • Synthèses opérationnelles de vos résultats
  • Repérez toutes les bonnes pratiques de votre réseau et partagez-les
  • Mettez en place des plans d’action adaptés pour un ROI augmenté
  • Mesurez, testez et recommencez !

Analyses spécifiques

Des données fiables, concrètes et opérationnelles pour agir immédiatement
  • Les experts Kalicustomer révèlent les attentes spécifiques des clients selon leur profil
  • Identifiez vos signaux faibles
  • Agissez immédiatement avec des données fiables, concrètes et opérationnelles

Bornes d'enquête

Collectez en temps réel les avis des acheteurs et non-acheteurs
  • Captez la voix du client dans les lieux de fort passage
  • Personnalisez la borne avec une ou deux questions précises
  • Une borne sans branchements et sans paramétrages wifi