KPI - Méthodologie

CSAT

Le CSAT, ou Customer Satisfaction : comment en faire un outil précieux pour faire progresser votre expérience client ?

Comment analyser et interpréter le CSAT ?

Comment analyser et interpréter le CSAT, et l'exploiter pour faire vraiment progresser votre satisfaction et expérience client ?

Comment calculer le CSAT ?

Le CSAT est l’indicateur historique de la satisfaction client. Mais comment calculer le CSAT, cet indicateur polyvalent ?

Qu’est-ce que le CSAT ?

Le CSAT, ou Customer Satisfaction, est l’indicateur de satisfaction client le plus ancien. Mais comment l'utiliser efficacement aujourd'hui ?