Les Dossiers

Avis en ligne / Feedback

Comment exploiter vos avis en ligne ? Que faire des feedbacks que vous récoltez ? Comment transformer cette mine d’or en plans d’action pour faire vraiment progresser votre expérience client ?

Les avis Google : faites briller vos étoiles !

Comment optimiser vos avis Google ? Comment récolter plus d'avis postiifs et faire briller vos étoiles sur tous vos points de ventes et agences ?

Les avis clients, le nerf de la guerre ?

Les avis clients, simple tendance marketing ou véritable atout pour la satisfaction client et l’expérience client ?

Feedbacks clients : et si vous adoptiez enfin une plateforme tout-en-un ?

Customer feedback platform : comment collecter les bons feedbacks clients et surtout les centraliser ?

Les avis en ligne, un atout de la stratégie marketing ?

Comment intégrer les avis en ligne dans une stratégie marketing et dans le parcours client ? Analyses, exemples et best practices...

Booster son référencement avec les avis en ligne : mythe ou réalité ?

Avis en ligne et référencement naturel sur Google et Facebook : quelle stratégie adopter ? Zoom sur les dernières tendances et best practices.

Un tiers des avis en ligne sont faux : on fait quoi maintenant ?

Selon une enquête récente, 35% des avis en ligne sont faux, malgré la norme Afnor... Etat des lieux des avis en ligne en France et best practices.

E-réputation / image de marque
Expérience client
Satisfaction client