Mathieu Nicod
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Kalicustomer devient Mediatech-cx

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En juin dernier, MediaTech Groupe a renforcé son leadership en France dans le domaine de la Voix du Client en acquérant Kalicustomer, également acteur de référence sur ce secteur, et récemment élue startup de l’année par le magazine LSA dans la catégorie « digitalisation du magasin et expérience client ».

Ensemble, nous devenons Mediatech-cx (cx pour customer experience)

 

logo mediatech-cx

 

Quelques chiffres nous concernant :

> 80 grandes marques utilisent notre plateforme pour leurs dispositifs de Voix du Client, en France et dans 40 autres pays dans le monde

> 50 experts totalement dédiés au feedback management pour développer nos solutions et pour vous accompagner dans leur mise en œuvre et leur utilisation

> 35% de notre chiffre d’affaires investi en R&D, pour vous offrir des solutions toujours plus performantes et innovantes, comme l’atteste la reconnaissance que nous témoignent depuis déjà 2 ans les analystes du Gartner et de Forrester

Créer un acteur de référence

« Dans le contexte d’un marché en évolution forte, Kalicustomer a cherché à s’adosser un autre acteur pour se renforcer. La complémentarité des portefeuilles clients, des offres produits et le partage de la vision avec ses dirigeants nous ont convaincu que MediaTech est le bon partenaire. Ensemble nous créons un acteur référence avec une capacité d’innovation et d’accompagnement de nos clients encore plus grande. » déclare Antoine Serniclay, fondateur et ancien Président de Kalicustomer, qui devient Client Success Director pour MediaTech.

La synergie des forces

L’objectif de cette fusion est bien la synergie des forces, comme le dit Hervé Cébula, CEO de Mediatech-cx : 

« Avec cette fusion entre MediaTech Solutions et Kalicustomer, notre objectif n’est pas simplement d’additionner nos forces, mais de créer une véritable synergie, grâce à la complémentarité de nos solutions et de nos portefeuilles clients. Les bureaux de Lille et de Montrouge ont déjà commencé à mettre en commun leurs talents et leurs expertises, pour offrir à nos clients une solution encore plus complète, et un accompagnement plus efficace. »

 

MediaTech Solutions et Kalicustomer, une alliance naturelle

 

MediaTech Solutions et Kalicustomer possèdent une complémentarité de portefeuille, d’offre, de plateforme technologique, et partagent les mêmes valeurs et une vision commune… La suite de l’histoire s’est écrite naturellement, en devenant les pionniers de cette consolidation du marché. », précise Hervé Cébula. 

 

Kalicustomer devient Mediatech-cx à partir d’aujourd’hui ! Rendez-vous immédiatement sur le nouveau site de Mediatech-cx !

 

mediatech-cx

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