Mathieu Nicod
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Kalicustomer et MediaTech Solutions fusionnent !

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MediaTech Solutions, leader sur le marché du Feedback Management en France, annonce avoir acquis Kalicustomer.

Grâce à cette acquisition, MediaTech renforce son leadership : le portefeuille clients s’enrichit de plus de 30 comptes dont la majeure partie opèrent dans le secteur du Retail ; par ailleurs, la solution Kalicustomer vient compléter la plateforme Instant eXperience® de MediaTech, afin de proposer aux clients et prospects une offre encore plus large fonctionnellement.

Avec sa croissance interne déjà forte (+25% attendus) et cette acquisition, le chiffre d’affaires de MediaTech devrait bondir de +60% en 2019.

« Devant la montée des exigences des clients et la concentration en cours sur notre marché, MediaTech se devait d’accélérer sa croissance pour renforcer son leadership. Nous avons trouvé, en Kalicustomer, une équipe de grande qualité, dont nous partageons les valeurs, et un portefeuille de clients et de solutions qui complètent parfaitement ce qui existait déjà chez MediaTech. C’est une alliance parfaite et l’intégration sera aisée ; d’ailleurs, les fondateurs de Kalicustomer deviennent associés de MediaTech, ce qui montre leur croyance dans le projet commun qui se dessine » déclare Hervé CEBULA, CEO et fondateur de MediaTech.

« Dans le contexte d’un marché en évolution forte, Kalicustomer a cherché à s’adosser un autre acteur pour se renforcer. La complémentarité des portefeuilles clients, des offres produits et le partage de la vision avec ses dirigeants nous ont convaincu que MediaTech est le bon partenaire. Ensemble nous créons un acteur référence avec une capacité d’innovation et d’accompagnement de nos clients encore plus grande.» déclare Antoine Serniclay, fondateur et ancien Président de Kalicustomer, qui devient Client Success Director pour MediaTech.

bandeau kalicustomer mediatech

A propos de MediaTech Solutions

Depuis 2011, MediaTech Solutions édite Instant eXperience®, solution de Feedback Management en temps réel. La plateforme Instant eXperience® permet de capturer, de centraliser, d’enrichir et d’exploiter le feedback client en temps réel pour un impact business et organisationnel concret. Ainsi, la solution permet à toute l’organisation, de la direction aux opérationnels, de prendre les meilleures décisions et actions pour développer l’entreprise tout en améliorant l’expérience client.

 

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