Mathieu Nicod
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[Replay] Conférence Kalicustomer : comment Cofidis Belgique, La Poste et Cache Cache pilotent l’expérience client du terrain au siège

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Vous avez manqué notre conférence au salon Stratégie Clients 2019 ?  Découvrez ou redécouvrez la conférence dans son intégralité ci-dessous ! 

 

Au programme de la conférence : 

Mesurer la satisfaction et l’expérience client, OK ! Des étoiles, une note, un score, c’est utile, mais après ? Comment exploiter ces feedbacks clients ? Comment les faire remonter dans les bonnes oreilles ? Comment piloter l’expérience client dans toute l’entreprise, du terrain au siège, et la faire vraiment progresser ?

·    Comment Cofidis Belgique, La Poste et Cache Cache monitorent l’expérience client ? 

·    Comment piloter la démarche expérience client pour impliquer toute l’entreprise du terrain au siège ?

·    Et avec quels résultats ?

Les intervenants ont aussi partagé leurs bonnes pratiques expérience client. 

 

conference-kalicustomer-strategie-clients-2019

 

 

Vous avez un projet expérience client ? Vous souhaitez mettre en place une des ces best practices dans votre organisation ? 

Envoyez-nous un message et dites-nous tout !

 

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