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Faites progresser votre expérience clients en 1, 2 et 3 points

La solution Kalicustomer, des outils à votre disposition à chaque étape.

1/ Mesurer

Des questionnaires simples, courts et attractifs qui donnent envie.

Un taux de retour exceptionnel jusqu’à 30% grâce aux questionnaires dynamiques.

Des taux de réponse records jusqu’à 30%.

Des questionnaires qui s’adaptent à tous les appareils (smartphones, PC, tablettes…).

Email, SMS, QR Code ou réseaux sociaux, interrogez vos clients sur les supports les plus adaptés.

Ecoutez vos clients sur tous les supports.

Un indicateur chiffré parfaitement adapté
à votre réseau et à votre business.

NPS® / CSAT / CES Tous les indicateurs du marché.

Collectez des données sur tout votre réseau en continu. Mesurez l’expérience clients à chaud,
à chaque moment clé du parcours client.

Vos données 7j7, 24h/24, 365 jours/an.

Une expression libre de vos clients
avec la collecte en continu
des verbatims.

Une expression libre, la vraie voix du client…

La solution Kalicustomer
est disponible en 11 langues
et dans 19 pays.

Pilotez votre réseau à l’international...
Besoin d'aller plus loin? > Je découvre

2/ Analyser

La solution Kalicustomer
est disponible en mode SaaS.

Pas de logiciel à installer...

Consultez les résultats de votre réseau
comme vous le souhaitez
(PC, tablette, smartphone).

Votre tableau de bord où vous voulez, quand vous voulez...

Accédez simplement aux résultats qui vous intéressent et vous concernent directement. Des accès personnalisés pour chaque utilisateur de votre réseau.

Outil simple et ludique...

Aperçu immédiat des tendances
avec une analyse des verbatims.

Une analyse par mots clés.

Saisissez et monitorez simplement les plans d’actions de vos magasins ou agence directement via notre outil.

Générez vos Classements...

Des tarifs définis par magasin,
par agence ou point de contact.

Un tarif simple et transparent dès 10€/mois*...
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3/ Animer

Des E-letters push personnalisées
avec vos chiffres clés et vos rankings (par magasin,
par région ou pays).

E-letters personnalisées.

Comparez vos performances dans
votre secteur avec notre benchmark client.

Benchmark clients exclusif.

Un panneau d’animation à installer
sur le terrain pour engager et mobiliser
vos équipes.

Votre panneau d’animation personnalisé.

Rappelez vos clients insatisfaits
avec notre système d’alertes et suivez
l’engagement des magasins.

Rattrapez vos clients insatisfaits.

Calculez et augmentez le chiffre d’affaires
et le ROI de chaque magasin ou agence
avec le script de rappel.

Augmentez votre CA et votre ROI.

Partagez tous les jours avec
vos équipes les commentaires
des clients heureux.

Animation au quotidien.
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Découvrez les + kali’

La démarche Kalicustomer, c’est aussi un engagement permanent auprès de nos clients, pour les aider à innover et faire progresser leur expérience clients jour après jour…

> En savoir plus

*10€ HT par mois, par agence ou magasin, dès 1 000 points de vente.