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Offre d’emploi : Chef de projets Junior F/H (Stage)

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Type de poste : Stage de fin d’étude Bac  5 (4 à 6mois). 35H/semaine.

Date de début de la mission : janvier 2019

Kalicustomer

Société experte en mesure, analyse et animation de l’expérience client.

Notre objectif : enchanter et fidéliser les clients des enseignes de Distribution, Banque, E-Commerce.

Kalicustomer a développé un concept innovant de mesure, d’analyse et d’animation de l’expérience clients qui a séduit plus de 8 000 magasins, agences (Nature & Découvertes, Cache-Cache, Bonobo, GiFI, Crédit Agricole, Oney, Picwic,…)  Notre CA a été multiplié par 5 en 6 ans. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et engagée installée au cœur d’Euratechnologies à Lille.

Descriptif du poste

Tu seras chargé d’accompagner nos clients dans leur usage de la solution. Réactif face à leurs demandes, tu adapteras leurs questionnaires de satisfaction et tu réaliseras les mises à jour demandées. Tu formeras et coacheras les utilisateurs (directeur de magasin, responsable régionaux…) par téléphone sur l’utilisation de la plateforme Kalicustomer. Tu produiras les rapports et documents commandés par les enseignes.

Tu pourras aussi être amené à te rendre chez nos clients en France pour animer des formations auprès des utilisateurs ou encore pour leurs présenter leurs résultats.

Tu représenteras Kalicustomer dans les enseignes grâce à ton sens du service clients et de la relation clients; ton aisance relationnelle sera un atout pour mener à bien ta mission.

D’une manière générale, tu travailleras en équipe avec les chefs de projets sur les différentes actions à mener pour les clients dès leur lancement (création de questionnaire, paramétrage de la plateforme, …) et pendant toute la vie de leur contrat. Tu seras aussi amené à échanger avec les développeurs pour répondre aux sollicitations techniques des clients.

Si tout se passe bien, tu te verras confier la gestion de certains clients ; et à l’issue des 6 mois tu pourrais intégrer l’équipe en CDI.

 

Profil recherché

Tu es futur diplômé de formation Bac + 5, type école de commerce, IAE…et tu recherches ton stage de fin d’études ? Si tu as une première expérience dans une mission en lien direct avec les clients, idéalement en BtoB, n’hésite pas à postuler ! Tu es polyvalent, autonome et tu sais adapter ta journée en fonction des événements. Tu es volontaire, avec un sens de l’initiative. Doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, tu es capable de produire une analyse attractive et d’aller la soutenir chez le client. Capacité d’apprentissage rapide sur des solutions logicielles. Maîtrise Pack Office.

 

Intéressement

Mutuelle attractive

Tickets restaurant 

Localisation au cœur de la french tech 

Evolution possible 

Structure en croissance 

 

Pour postuler : envoyer votre candidature par email à Bérangère Cristea – Chef de Projet : bcristea[at]kalicustomer.com

 

Nous attendons votre CV, et une courte présentation de vos motivations pour la mission.