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Vous êtes passionné(e) de l’expérience clients? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Euratechnologies, au coeur de la French Tech ?

Mais qu’attendez-vous ?

Consultez nos offres ou envoyez-nous votre candidature, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !

Candidature spontanée

Les offres d'emploi

  • Chargé de développement Commercial BtoB

    Référence : Chargé de développement Commercial BtoB

    Lieu : 173 Av de Bretagne EURATECHNOLOGIES 59000 LILLE

    Niveau d’expérience : 2 ans d’expérience requise

    Type d’offre : CDI

    Date de début : Juin 2019

     

    Vous aspirez à construire une carrière sur une fonction commerciale ? Vous êtes motivés par la réussite et la conquête de nouveaux clients  ? Vous n’avez pas peur du téléphone ?… Notre équipe s’agrandit et nous recherchons un vendeur d’élite. 

    A propos de Kalicustomer

    Notre métier :  Mesurer, analyser et animer la satisfaction client en continu. 

    Kalicustomer est une ‘Customer feedback Platform’ qui a séduit plus de 8 000 magasins, agences, sites web et services clients. (Nature & Découvertes, GiFi, Crédit Agricole, La Poste, Cache Cache, Chocolats De Neuville, Heytens, Bonobo, MMA, OVH, Optic 2ooo, …)

    Kalicustomer a reçu le trophée « meilleure start-up 2018 » par le magazine spécialisé dans la grande distribution LSA dans la catégorie ‘expérience clients’

    Missions : Rattaché au Directeur commercial, vous réaliserez l’ensemble du cycle de vente, de l’identification d’opportunités commerciales à la signature du contrat. Votre mission comprendra :

    L’identification des décisionnaires (10 % du temps) : via les réseaux sociaux

    La prospection par téléphone (70 % du temps) des interlocuteurs décisionnaires (directeurs de réseau distribution, directeurs qualité en banque/assurance, Directeurs expérience clients, Directeurs marketing) sur la base de contacts ayant participé à des évènements Kalicustomer.

    Assurer les RDV (10 % du temps), pour rencontrer et convaincre vos interlocuteurs

    Assurer le suivi et le reporting de votre portefeuille de prospects (10 % du temps)

    Profil : Bac + 2 à Bac +5 : Vous justifiez d’une première expérience réussie « de chasseur » en prospection par téléphone en BtoB. Vous êtes volontaire, et avez un sens de l’initiative. Doté d’un fort tempérament commercial et animé par le goût du challenge, orienté résultats, vous savez créer des liens avec des interlocuteurs de haut niveau. Vous avez une culture magasins ou banque qui vous permet d’identifier rapidement les entreprises à potentiel et leur organisation. Vous êtes très sensible à la qualité du service clients. 

    Pour nous, c’est le talent qui compte !

    Avantages : Fixe + primes non plafonnées + Intéressement 

    Tickets Restau + téléphone + portable + mutuelle. Frais de déplacement remboursés.


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  • Chef de projets Junior F/H

    Référence : Chef de projets Junior F/H

    Type de poste : CDI. 35H/semaine.

    Date de début de la mission : ASAP

    Kalicustomer

    Société experte en mesure, analyse et animation de l’expérience client.

    Notre objectif : enchanter et fidéliser les clients des enseignes de Distribution, Banque, E-Commerce.

    Kalicustomer a développé un concept innovant de mesure, d’analyse et d’animation de l’expérience clients qui a séduit plus de 8 000 magasins, agences (Nature & Découvertes, Cache-Cache, Bonobo, GiFI, Crédit Agricole, Oney, Picwic,…)  Notre CA a été multiplié par 5 en 6 ans. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et engagée installée au cœur d’Euratechnologies à Lille.

    Descriptif du poste

    Tu es chargé d’accompagner nos clients dans leur usage de la solution. Réactif face à leurs demandes, tu adaptes leurs questionnaires de satisfaction et tu réalises les mises à jour demandées. Tu formes et coaches les utilisateurs (directeur de magasin, responsable régionaux…) par téléphone sur l’utilisation de la plateforme Kalicustomer. Tu produis les rapports et documents commandés par les enseignes.

    Tu peux aussi être amené à te rendre chez nos clients en France pour animer des formations auprès des utilisateurs ou encore pour leurs présenter leurs résultats.

    Tu représentes Kalicustomer dans les enseignes grâce à ton sens du service clients et de la relation clients; ton aisance relationnelle sera un atout pour mener à bien ta mission.

    D’une manière générale, tu travailles en équipe avec les chefs de projets sur les différentes actions à mener pour les clients dès leur lancement (création de questionnaire, paramétrage de la plateforme, …) et pendant toute la vie de leur contrat. Tu es aussi amené à échanger avec les développeurs pour répondre aux sollicitations techniques des clients.

    Après quelques semaines de formation, tu te verras confier la gestion opérationnelle de tes premiers clients.

     

    Profil recherché

    Récemment diplômé de formation Bac + 5, type école de commerce, IAE… avec une première expérience dans une mission en lien direct avec les clients. Tu es polyvalent, autonome et tu sais adapter ta journée en fonction des événements. Tu es volontaire, avec un sens de l’initiative. Doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, tu es capable de produire une analyse attractive et d’aller la soutenir chez le client. Capacité d’apprentissage rapide sur des solutions logicielles. Maîtrise Pack Office.

     

    Intéressement

    Mutuelle attractive

    Tickets restaurant 

    Localisation au cœur de la french tech 

    Evolution possible 

    Structure en croissance 


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