Mathieu Nicod
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Webinar Kalicustomer : Je mesure la satisfaction client, et après ? Drivez vraiment votre expérience client !

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Mesurer la satisfaction et l’expérience client, recevoir des notes, suivre des indicateurs, collecter des verbatims clients, c’est une première étape.

Mais comment passer la vitesse supérieure et driver l’expérience client ? Comment synthétiser des milliers de verbatims et créer des plans d’actions opérationnels immédiatement ?

Et surtout, comment mobiliser les équipes et faire de l’expérience client un projet d’entreprise ?

Au programme du webinar :

·    Comment interroger en continu, au bon moment et sur le bon canal ?

·    Diffusez les résultats et l’information aux bonnes personnes

·    Comment analyser des verbatims et les synthétiser ?

·    Mobilisez les équipes, du terrain jusqu’au siège

Ce webinar sera animé par Jean-Marc Piatekcertifié expert NPS® par Satmetrix, et cofondateur / directeur commercial de Kalicustomer. Il répondra à toutes vos questions expérience client !

Rendez-vous jeudi 13 décembre à 11h00 ! Pas disponible à cette date ? Un replay sera disponible après la diffusion pour tous les inscrits…

Pour vous inscrire directement au webinar Kalicustomer et faire VRAIMENT progresser votre expérience client, suivez le lien

Pour revoir les webinars précédents et découvrir toutes les bonnes pratiques expérience clientc’est par ici

 

 

 

 

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