Mathieu Nicod
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Webinar Kalicustomer : Comment passer de la mesure de l’expérience client à l’action ?

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Vous mesurez la satisfaction de vos clients, vous avez des indicateurs et des milliers de commentaires clients. C’est un bon début mais… et ensuite ? Que se passe-t-il ?

Mesurer la satisfaction et l’expérience client est la première étape avant de passer à l’action. Analyser tous les commentaires clients, engager ses collaborateurs et créer une dynamique sont fondamentaux pour faire vraiment progresser l’expérience client.

Au programme du webinar :

·    Pourquoi se lancer dans une véritable démarche expérience client ? Quels bénéfices ?

·    Quelle méthodologie pour écouter efficacement la Voix du Client ?

·    Comment rationaliser tous les feedbacks clients pour en faire des plans d’actions opérationnels ?

·    Comment passer à l’action concrètement pour faire progresser l’expérience client ?

 

Ce webinar sera animé par Jean-Marc Piatekcertifié expert NPS® par Satmetrix, et cofondateur et directeur commercial de Kalicustomer. Il répondra à toutes vos questions expérience client !

Rendez-vous mardi 18 septembre à 11h00 ! Pas disponible à cette date ? Un replay sera disponible après la diffusion pour tous les inscrits…

Pour vous inscrire directement au webinar Kalicustomer et passer de la mesure à l’action, suivez le lien

Pour revoir les webinars précédents et découvrir toutes les bonnes pratiques expérience clientc’est par ici

 

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