Mathieu Nicod
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Webinar Kalicustomer : Satisfaction client et ROI en 2019 : 5 business cases pour bien démarrer l’année

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Mesurer la satisfaction client avec des indicateurs comme le NPS, le CSAT ou le CES est une première étape.

Mais qu’en est-t-il du ROI ? Est-ce que ça rapporte VRAIMENT ? Comment faire progresser l’expérience client ?

5 business cases qui prouvent que satisfaction client et ROI sont très étroitement liés :

·    Booster le CA en mesurant simplement la satisfaction client

·    Rappeler les clients insatisfaits pour les transformer en clients satisfaits

·    Générer du trafic en magasin / en agence

·    Créer des bestsellers grâce aux avis clients

·    Booster la e-réputation avec les enquêtes de satisfaction client

Ce webinar sera animé par Jean-Marc Piatekcertifié expert NPS® par Satmetrix, et cofondateur / directeur commercial de Kalicustomer. Il répondra à toutes vos questions expérience client !

Rendez-vous vendredi 25 janvier à 11h00 ! Pas disponible à cette date ? Un replay sera disponible après la diffusion pour tous les inscrits…

Pour vous inscrire directement au webinar Kalicustomer et faire VRAIMENT progresser votre expérience client, suivez le lien

Pour revoir les webinars précédents et découvrir toutes les bonnes pratiques expérience clientc’est par ici

 

 

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